Kebijakan Privasi Safety Order

1. Perkenalan

1.1 Selamat datang di platform Safety Order yang dioperasikan oleh PT. SAFETY ORDER INDONESIA dan afiliasinya (yang secara kolektif disebut sebagai "kami"). Safety Order menghormati kewajibannya di bawah hukum dan peraturan privasi yang berlaku ("hukum privasi"), dan berkomitmen untuk menghormati privasi dan kepentingan semua pengguna platform Safety Order (yang kami sediakan sebagai "Layanan"). Kami mengakui pentingnya data pribadi yang Anda percayakan kepada kami dan merasa bertanggung jawab untuk mengelola, melindungi, dan memproses data pribadi Anda dengan benar. Kebijakan privasi ini ("Kebijakan Privasi" atau "Kebijakan") bertujuan untuk membantu Anda memahami bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau memproses data pribadi Anda yang Anda berikan kepada kami saat ini dan/atau dimiliki oleh kami di masa depan, serta membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Anda kepada kami.

1.2 "Data pribadi" merujuk kepada data yang dapat mengidentifikasi individu dari data tersebut atau dari data dan informasi lain yang mungkin atau dapat diakses oleh organisasi semacam itu, terlepas dari kebenaran informasi tersebut. Contoh umum data pribadi dapat mencakup nama, nomor identitas, dan informasi kontak.

1.3 Dengan menggunakan Layanan kami, mendaftar akun dengan kami, mengakses platform kami, atau menggunakan Layanan kami, Anda mengakui dan menyetujui praktik, syarat, dan/atau ketentuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, dan dengan ini Anda memberikan persetujuan kami untuk mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau memproses data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan dalam dokumen ini.

1.4 Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan pemberitahuan, syarat kontrak, persetujuan, dan/atau persyaratan lain yang berlaku untuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, dan/atau pemrosesan data pribadi Anda oleh kami, dan tidak bermaksud untuk membatalkan pemberitahuan atau ketentuan tersebut, kecuali jika kami menyatakan sebaliknya.

1.5 Kecuali dinyatakan lain, kebijakan ini berlaku untuk pengguna yang menggunakan layanan tersebut.

2. Kapan Safety Order mengumpulkan data pribadi?

2.1 Kami akan/mungkin mengumpulkan data pribadi Anda:

- Ketika Anda mendaftar dan/atau menggunakan Layanan atau platform kami, atau membuat akun di sini.

- Ketika Anda berinteraksi dengan kami untuk menandatangani perjanjian atau menyediakan dokumen atau informasi lain, atau ketika Anda menggunakan produk dan layanan kami.

- Ketika Anda berinteraksi dengan kami melalui telepon (yang mungkin direkam), surat, faksimile, pertemuan tatap muka, platform media sosial, dan email, aplikasi obrolan seperti WhatsApp, termasuk ketika Anda berinteraksi dengan agen layanan pelanggan kami.

- Ketika Anda menghubungkan akun Safety Order Anda dengan akun media sosial Anda atau menggunakan fitur media sosial lainnya sesuai kebijakan penyedia platform.

- Ketika Anda melakukan transaksi melalui Layanan kami.

- Ketika Anda memberikan kritik, saran, atau keluhan kepada kami.

- Ketika Anda mengirimkan data pribadi Anda kepada kami untuk alasan apa pun.

Daftar di atas tidak lengkap dan hanya mencantumkan beberapa contoh umum kapan kami mungkin mengakses data pribadi Anda.

2.2 Kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda dari Anda, afiliasi kami, pihak ketiga, dan sumber lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada mitra bisnis (seperti penyedia layanan logistik atau pembayaran), lembaga kredit atau lembaga evaluasi, penyedia layanan atau mitra pemasaran, program rekomendasi atau loyalitas, pengguna layanan kami lainnya, atau data yang tersedia secara publik atau dari sumber pemerintah.

2.3 Dalam beberapa kasus, Anda mungkin memberikan data pribadi orang lain (seperti anggota keluarga atau teman Anda atau orang dalam daftar kontak Anda) kepada kami. Jika Anda memberikan data pribadi mereka kepada kami, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan mereka untuk memproses data pribadi mereka sesuai dengan Kebijakan ini.

3. Data pribadi apa yang dapat dikumpulkan oleh Sefety Order?

3.1 Data pribadi yang mungkin dikumpulkan oleh Safety Order meliputi tetapi tidak terbatas pada:

- Nama;

- Alamat email;

- Tanggal lahir;

- Alamat tagihan;

- Informasi rekening bank dan pembayaran;

- Nomor telepon;

- Jenis kelamin;

- Informasi yang dikirimkan atau terhubung ke perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan atau platform kami;

- Informasi tentang jaringan Anda, termasuk daftar kontak yang Anda setujui/otorisasi pada perangkat Anda, serta orang dan akun yang Anda interaksikan;

- Foto, termasuk foto yang diambil untuk bukti pengiriman secara elektronik, atau rekaman audio atau video;

- Identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah atau informasi lain yang diperlukan untuk investigasi diligensia, pemahaman pelanggan Anda, verifikasi identitas, dan/atau tujuan pencegahan penipuan lainnya;

- Informasi lain yang relevan dengan pendaftaran pengguna menggunakan layanan atau platform kami dan informasi yang berkaitan dengan cara penggunaan layanan atau platform kami;

- Informasi atau data tentang pihak atau individu lain yang tidak terdaftar di platform yang Anda berikan ketika menggunakan Layanan.

3.2 Anda setuju untuk tidak memberikan kepada kami informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, dan Anda setuju untuk memberi tahu kami tentang setiap ketidak akurat atau perubahan dalam informasi tersebut. Kami berhak untuk meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi informasi yang Anda berikan.

3.3 Jika Anda menghubungkan akun Safety Order Anda dengan akun media sosial Anda atau menggunakan fitur media sosial lainnya untuk mendaftar sebagai pengguna platform kami, kami dapat mengakses informasi tentang Anda dari penyedia akun media sosial sesuai dengan kebijakan penyedia platform tersebut, dan kami akan selalu mengelola dan menggunakan data pribadi tersebut sesuai dengan kebijakan ini.

3.4 Untuk melindungi keamanan data pribadi pengguna, Safety Order akan menyembunyikan atau menghapus data pribadi pembeli (i) untuk setiap pesanan yang belum dibayar; (ii) untuk setiap pesanan yang memiliki status "dikemas" dan/atau "dikirim"; (iii) untuk setiap pesanan yang dibatalkan; atau (iv) untuk setiap pesanan yang telah selesai.

4. Pengumpulan Data Lainnya

4.1 Seperti kebanyakan situs web dan aplikasi seluler lainnya, informasi yang dikirimkan oleh perangkat Anda mungkin mencakup data tentang Anda yang mungkin direkam oleh server jaringan saat Anda menggunakan platform kami. Ini umumnya mencakup tetapi tidak terbatas pada alamat Protokol Internet (IP) perangkat Anda, sistem operasi komputer/perangkat seluler dan jenis browser, jenis perangkat seluler, fitur perangkat seluler, pengenal perangkat unik (UDID) atau pengenal perangkat mobile (MEID), alamat situs web referensi (jika ada), halaman yang Anda akses di situs web dan aplikasi seluler kami, serta waktu akses Anda. Terkadang ini juga melibatkan "cookie" (yang dapat dinonaktifkan melalui preferensi browser Anda) untuk membantu situs web mengingat preferensi Anda pada kunjungan terakhir Anda. Informasi ini akan terkait dengan akun pribadi Anda jika Anda login. Informasi ini juga dapat dimasukkan dalam data statistik anonim untuk membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami.

4.2 Aplikasi seluler kami mungkin menggunakan teknologi seperti GPS, Wi-Fi, dan lainnya untuk mengumpulkan informasi lokasi yang detail dari perangkat seluler Anda. Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau memproses informasi ini untuk satu atau lebih tujuan, termasuk tetapi tidak terbatas pada layanan berbasis lokasi yang diminta oleh Anda, mengirimkan konten berdasarkan lokasi Anda, atau memungkinkan Anda untuk berbagi lokasi Anda dengan pengguna lain dari layanan kami di aplikasi seluler kami.

5. Cookie

5.1 Kami atau penyedia layanan yang kami otorisasi dapat menggunakan "cookie" atau fitur serupa dari waktu ke waktu untuk memungkinkan kami mengumpulkan atau berbagi informasi terkait dengan penggunaan Anda terhadap layanan atau platform kami. Fitur ini membantu kami meningkatkan platform kami dan layanan yang kami sediakan, atau membantu kami menyediakan layanan dan fitur baru. "Cookie" adalah identifikasi yang disimpan di komputer atau perangkat seluler Anda untuk merekam data tentang komputer atau perangkat Anda, cara dan waktu Anda menggunakan atau mengakses layanan atau platform kami, jumlah orang yang melakukan aktivitas tertentu di platform kami, dan aktivitas lainnya di platform kami. Informasi ini dapat dihubungkan dengan data pribadi Anda. Cookie juga dapat dihubungkan dengan informasi tentang barang-barang yang Anda pilih untuk dibeli dan halaman-halaman web yang Anda kunjungi. Informasi ini digunakan untuk melacak keranjang belanja Anda, menyediakan konten yang sesuai dengan minat Anda, melakukan analisis data, dan memantau penggunaan layanan kami.

5.2 Anda dapat menolak penggunaan cookie dengan memilih pengaturan yang tepat di browser atau perangkat Anda. Namun, perlu diingat bahwa jika Anda melakukannya, Anda mungkin tidak dapat menggunakan semua fitur platform atau layanan kami.

6. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi yang Anda Berikan kepada Kami?

6.1 Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan/atau memproses data pribadi Anda untuk satu atau lebih dari tujuan berikut:

- Mempertimbangkan dan/atau memproses aplikasi/transaksi yang Anda ajukan kepada kami atau transaksi/komunikasi yang Anda lakukan dengan pihak ketiga melalui layanan kami.

- Mengelola, mengoperasikan, memberikan, dan/atau mengurus penggunaan dan/atau akses Anda terhadap layanan dan platform kami (termasuk tetapi tidak terbatas pada mengingat preferensi Anda), serta hubungan Anda dan akun pengguna Anda dengan kami.

- Menanggapi, memproses, menangani, atau menyelesaikan transaksi, keluhan, dan/atau memenuhi permintaan Anda untuk produk atau layanan tertentu, serta memberi tahu Anda tentang masalah layanan dan operasi akun yang tidak biasa.

- Melaksanakan ketentuan layanan atau perjanjian lisensi pengguna akhir yang berlaku.

- Melindungi keselamatan pribadi dan hak-hak, properti, atau keamanan orang lain.

- Identifikasi, verifikasi, due diligence, atau pemahaman tujuan pelanggan Anda.

- Memelihara dan memberikan pembaruan perangkat lunak dan/atau dukungan lainnya yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan operasi yang lancar dari layanan kami.

- Memproses atau memfasilitasi layanan pelanggan, melaksanakan instruksi Anda, memproses atau merespons pertanyaan yang Anda ajukan (atau yang diklaim Anda ajukan) atas nama Anda.

- Mengelola dan/atau mengelola hubungan Anda dengan kami atau penggunaan Anda terhadap layanan kami, seperti berkomunikasi atau berhubungan dengan Anda melalui telepon, pesan teks, faks, email, atau surat pos, atau cara lain untuk menyampaikan informasi administratif yang terkait dengan layanan kami. Anda mengakui dan menyetujui bahwa kami dapat melakukan komunikasi tersebut ini dengan cara mengirim surat, dokumen, atau pemberitahuan kepada Anda, yang dapat melibatkan pengungkapan beberapa data pribadi Anda untuk pengiriman ini, yang juga akan tercantum dalam luaran amplop/amplop pos.

- Menanggapi proses hukum atau mematuhi permintaan hukum atau regulator yang berlaku di yurisdiksi yang relevan, atau jika kami dengan itikad baik percaya bahwa pengungkapan tersebut diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada permintaan pengungkapan sesuai dengan kewajiban hukum kepada Safety Order atau perusahaan terkait atau anak perusahaan (termasuk, jika berlaku, menunjukkan nama Anda, rincian kontak, dan informasi perusahaan Anda).

- Sesuai dengan kewajiban hukum dan/atau persyaratan retensi rekaman, menyediakan data statistik dan penelitian internal.

7. Bagaimana Safety Order Melindungi dan Mengembalikan Informasi Pelanggan?

7.1 Kami menerapkan berbagai langkah keamanan untuk memastikan keamanan data pribadi Anda dalam sistem kami. Data pribadi pengguna disimpan di belakang jaringan yang aman, dan hanya sedikit pegawai yang memiliki akses khusus ke sistem. Namun demikian, tidak ada jaminan absolut atau keamanan yang tidak dapat dihindari.

7.2 Kami akan menyimpan data pribadi Anda sesuai dengan "Undang-Undang Privasi" dan/atau hukum lain yang berlaku. Ini berarti bahwa kami akan menghancurkan atau membuat data pribadi Anda menjadi anonim ketika kami dengan wajar menganggap bahwa (i) tujuan pengumpulan data pribadi tidak lagi relevan dengan tujuan penyimpanan data pribadi, (ii) data pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau komersial apa pun, atau (iii) tidak ada alasan yang meyakinkan untuk melanjutkan penarikan data pribadi Anda. Jika Anda berhenti menggunakan platform kami, atau izin Anda untuk menggunakan platform dan/atau layanan kami dicabut atau ditarik, kami dapat melanjutkan penyimpanan, penggunaan, dan/atau pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan privasi dan kewajiban kami di bawah undang-undang privasi yang berlaku tanpa pemberitahuan tambahan.

8. Apakah Safety Order Mengungkapkan Informasi yang Dikumpulkan dari Pengunjung ke Pihak Eksternal?

8.1 Dalam mengoperasikan bisnis kami, kami akan/perlu menggunakan, memproses, mengungkapkan, dan/atau mentransfer data pribadi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen kami, dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya, baik didalam maupun di luar Indonesia, untuk salah satu atau lebih tujuan yang disebutkan di atas. Pihak ketiga, penyedia layanan, agen, afiliasi, atau perusahaan terkait ini akan memproses data pribadi Anda atas nama kami atau untuk tujuan lain yang diperlukan untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut. Kami berupaya memastikan bahwa pihak ketiga dan afiliasi kami melindungi data pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, pemprosesan, atau risiko serupa yang tidak sah, dan hanya menyimpan data pribadi Anda yang diperlukan untuk tujuan-tujuan ini. Pihak ketiga ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:

- Afiliasi Safety Order atau pihak ketiga lainnya yang Anda hubungkan dengan akun Safety Order Anda melalui "koneksi Safety Order" atau fitur serupa;

- Otoritas pemerintah atau lembaga pengatur yang memiliki yurisdiksi atas Safety Order atau sesuai dengan ketentuan Pasal 6.2;

- Pembeli atau pihak penerima warisan lainnya dalam hal merger, divestasi, restrukturisasi, reorganisasi, penghentian, atau penjualan atau transfer sebagian atau seluruh aset Safety Order, baik sebagai bagian dari transaksi berkelanjutan atau sebagai bagian dari proses kebangkrutan, likuidasi, atau prosedur serupa, di mana data pribadi yang Safety Order miliki tentang pengguna adalah salah satu aset yang ditransfer.

9. Informasi Mengenai Anak-Anak

9.1 Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau non-pribadi dari siapa pun di bawah usia 13 tahun, dan tidak ada bagian dari platform atau layanan kami yang ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, jika Anda membiarkan data pribadi anak di bawah usia 13 tahun yang Anda asuh terungkap kepada Safety Order, Anda dengan ini menyetujui pemprosesan data pribadi anak dan menerima bahwa anak tersebut terikat oleh Kebijakan Privasi ini.

10. Informasi yang Dikumpulkan oleh Pihak Ketiga

10.1 Platform kami menggunakan Google Analytics, sebuah layanan analisis web yang disediakan oleh Google, Inc. ("Google"). Google Analytics menggunakan cookie (file teks yang ditempatkan pada perangkat Anda) untuk membantu platform menganalisis bagaimana pengguna menggunakan platform. Informasi yang dihasilkan oleh cookie mengenai penggunaan Anda terhadap platform (termasuk alamat IP Anda) akan dikirimkan ke server Google di Amerika Serikat dan disimpan di sana.

10.2 Kami dan pihak ketiga mungkin dari waktu ke waktu menyediakan unduhan aplikasi perangkat lunak untuk Anda gunakan di platform atau melalui layanan. Semua aplikasi ini dapat secara terpisah mengakses dan memungkinkan pihak ketiga melihat informasi yang dapat mengidentifikasi Anda, seperti nama Anda, ID pengguna, alamat IP perangkat Anda, atau informasi lainnya seperti cookie yang sebelumnya diinstal atau diinstal melalui aplikasi perangkat lunak atau situs web pihak ketiga.

11. Penafian tentang Keamanan dan Situs Web Pihak Ketiga

11.1 Kami tidak menjamin keamanan data pribadi dan/atau informasi lainnya yang Anda berikan di situs web pihak ketiga. Kami telah menerapkan berbagai tindakan keamanan untuk melindungi keamanan data pribadi Anda yang kami miliki atau kendalikan. Data pribadi Anda disimpan di jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil orang yang memiliki hak akses khusus terhadap sistem tersebut dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Jika Anda membuat pesanan atau mengakses data pribadi Anda, kami akan menyediakan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Anda berikan dienkripsi dalam database kami dan hanya dapat diakses sebagaimana dijelaskan di atas.

11.2 Kami juga dapat terlibat dalam hubungan merek gabungan dan hubungan lainnya untuk menyediakan layanan dan fitur e-commerce kepada pengunjung kami. Meskipun pihak ketiga berafiliasi dengan kami, kami tidak dapat mengendalikan situs web tertaut tersebut, dan kami mungkin tidak menerima data yang dikumpulkan oleh mitra merek gabungan kami atau situs web pihak ketiga.

11.3 Oleh karena itu, kami tidak bertanggung jawab atas konten, pengaturan keamanan (atau kekurangannya), dan aktivitas situs web tertaut tersebut. Situs web tertaut ini hanya untuk kenyamanan Anda, sehingga Anda perlu menanggung risiko sendiri saat mengakses situs web tersebut.

12. Apakah Safety Order akan Mentransfer Informasi Anda ke Luar Negeri?

12.1 Data pribadi dan/atau informasi Anda mungkin dipindahkan, disimpan, atau diproses di luar negara Anda untuk satu atau lebih tujuan. Safety Order hanya akan mentransfer informasi Anda ke luar negeri sesuai dengan undang-undang privasi.

13. Bagaimana Anda Menarik Persetujuan, Meminta Akses atau Mengoreksi Informasi yang Anda Berikan kepada Kami?

13.1 Penarikan Persetujuan

13.1.1 Anda dapat menarik persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, dan/atau pengungkapan data pribadi Anda dan/atau meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami miliki atau kendalikan dengan mengirimkan email kepada petugas perlindungan data pribadi di safetyorderindonesia@gmail.com. Kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan kebijakan privasi ini serta kewajiban kami berdasarkan undang-undang privasi dan undang-undang yang berlaku lainnya. Namun, penarikan persetujuan Anda dapat berarti bahwa kami tidak dapat terus menyediakan layanan kepada Anda dan kami mungkin harus mengakhiri hubungan kami dengan Anda dan/atau kontrak yang Anda miliki dengan kami.

13.1.2 Anda juga dapat menarik akses Safety Order ke data pribadi Anda melalui halaman pengaturan keamanan Google https://security.google.com/

13.2 Permintaan Akses atau Koreksi Data Pribadi

13.2.1 Jika Anda memiliki akun kami, Anda dapat mengakses dan/atau mengoreksi data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan melalui halaman pengaturan akun di platform. Jika Anda tidak memiliki akun kami, Anda dapat meminta akses dan/atau koreksi data pribadi Anda yang saat ini kami miliki atau kendalikan dengan mengirimkan permintaan tertulis kepada kami. Kami memerlukan informasi yang cukup untuk mengonfirmasi identitas Anda dan sifat permintaan Anda agar dapat memproses permintaan Anda. Oleh karena itu, silakan kirimkan permintaan tertulis Anda melalui email kepada petugas perlindungan data pribadi kami di safetyorderindonesia@gmail.com.

13.2.2 Kami berhak untuk membebankan biaya yang wajar kepada Anda untuk memproses dan mengurus permintaan akses Anda terhadap data pribadi Anda dan memberikan perkiraan biaya tersebut kepada Anda.

13.2.3 Kami akan mengoreksi/memperbarui data pribadi Anda sesuai dengan permintaan Anda, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang yang berlaku.

14. Ada Pertanyaan, Masalah, atau Keluhan? Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai praktik privasi kami, hubungi kami melalui email: safetyorderindonesia@gamil.com

Terakhir diubah: 10 Juli 2024